Envio, Trocas e Devoluções

PRAZOS DE ENTREGA

Correios: 3 dias úteis, mais o prazo do correios de acordo com a forma de frete escolhida;

Retirada na loja: em até 2 dias úteis (das 10h às 17h).

p.s: prazos válidos após a aprovação do pagamento (pagamentos via cartão podem demorar até 24 horas para compensação).

Políticas de troca e devolução

Na Três Irmãs, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos um período de 7 dias para trocas e devoluções (aceitas apenas em compras on-line). Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, siga as orientações abaixo.

Solicitação de Troca ou Devolução:

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento [email protected] ou WhatsApp, dentro do prazo de 7 dias contados a partir da data da compra (para compras presenciais) ou do recebimento do produto (em compras on-line).

Condições para Troca ou Devolução:

A troca será aceita apenas se a peça se encontrar com e a etiqueta afixada, sem sinais de uso, da mesma maneira que enviamos. A peça passará por uma breve análise e caso aprovada, seguimos de acordo com as escolhas da cliente.

Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções necessárias para o envio do produto.

O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

TROCAS

Pedimos que seja enviado um e-mail ou mensagem por Whatsapp com as seguintes informações:

• Assunto: Troca e o número do pedido (importante para facilitar a identificação)

• Nome completo

• Qual peça recebeu

• Motivo da troca

• Por qual deseja trocar

• Endereço para o envio da peça.

A Três Irmãs não oferece troca grátis, mas dividimos o custo de frete com o nosso cliente. Ou seja, o cliente envia o produto recebido e nos reenviamos o produto desejado.

DEVOLUÇÕES
Pedimos para que seja enviado um e-mail ou mensagem por Whatsapp com as seguintes informações:
• Assunto: devoluções e o número do pedido (importante para facilitar a identificação)
• Nome do cliente
• Peça que recebeu
• Motivo da devolução.

Aceitamos devoluções apenas de peças sem uso e com a etiqueta afixada, o cliente não paga pelo frete e o valor do estorno será exatamente o valor pago pelo cliente pela peça devolvida. O estorno é feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Podendo ser feito via cartão de crédito, seguindo as políticas da administradora do cartão ou PIX. O prazo do estorno é em até 7 dias após a aprovação da análise.

Observação: Realizamos apenas um envio de postagem reversa válido por 7 dias corridos, após esse prazo caso não seja postado o produto na agência do Correios e ainda queira continuar com a devolução, o frete deverá ser pago pelo cliente.

Para trocas ou devoluções, é necessário que a cliente vá até a unidade dos correios escolhida. Em alguns casos, as opções dos pontos de coleta são limitadas, podendo ser mais afastadas do endereço em que foi entregue, porém a Três Irmãs não tem controle sobre isso. Agradecemos a compreensão.